27 février 2009
Dossier : Stratégie Globale de Communication
Stratégie Globale de Communication
Afin d’assurer la cohérence du message à faire passer à nos client et des supports de communication, nous avons défini une stratégie globale de communication fondée sur les valeurs de notre entreprise.
Les Supports de Communication
Cap’Evasion communique en permanence avec ses partenaires par le biais d’actions ponctuelles et à long terme.
Communication ponctuelle
Nous utilisons une stratégie de communication ponctuelle dirigée vers nos clients B to B et vers la cible B to C qui a pour but de faire connaître les nouveautés. Avec cette méthode nous tendons à renforcer les liens de proximité tissés avec nos partenaires, valeur fondamentale de Cap’Evasion. Notre communication ponctuelle se traduit principalement par des opérations de communication évènementielle.
Nous connaissons donc deux temps forts :
L’organisation annuelle de la Cup’Evasion, l’Evènement majeur de notre société, qui se déroule habituellement fin mars.
Nous sommes également présents en février sur le Salon du Nautisme de Paris. Lors de cette manifestation nous communiquons plus particulièrement avec notre cible B to B. Lors de ce salon, nous communiquons sur les valeurs et les produits de notre entreprise.
Nos supports de communications pour ces périodes sont des flyers, des campagnes d’affichage.
Communication long terme
Notre stratégie de communication à long terme à pour but de favoriser le contact permanant avec nos divers partenaires. Nous communiquons sur les valeurs de notre entreprise grâce à nos brochures et les parutions dans la presse spécialisée. Un spot publicitaire nous permet de communiquer sur la marque sur des chaînes spécialisées. Nous utilisons également un partenariat avec des sites internet spécialisés dans le nautisme, pour diffuser notre image.
Outils de dialogue
Interne : Afin de communiquer nos valeurs à nos clients, nos salariés sont sensibilisés à celles-ci grâce à notre portail Intranet qui rappelle notre charte de valeurs.
Externe fournisseurs : Nous diffusons régulièrement des mailings auprès de nos fournisseurs, pour rappeler les critères de qualité requis dans le cadre de nos accords.
Externe clients : Nous utilisons les médias de communication (Radio/TV/Presse…) ainsi que les outils de marketing direct (mailing, phoning,…)
Stratégie et tactique
Notre objectif à long terme se base sur le développement de notre image de qualité et de respect de l’environnement. Nous établissons une relation durable dans un climat de confiance, avec nos partenaires.
Les élements utilisés dans notre stratégie de communication globale
Définition de la stratégie de communication (thèmes publicitaires, teneur des messages, répartition du budget) et fixation des objectifs ;
Conception des plans marketing et média, gestion des budgets ;
Collecte et analyse des informations internes et externes : veille concurrentielle, marketing et technique ;
Identification des besoins des clients et des utilisateurs ;
Détermination et coordination des moyens à développer
Collaboration à la mise au point, au développement et au lancement de nouveaux produits et services, Mix marketing ;
Elaboration de plans d’action commerciale pour les produits : cibles à atteindre, prix de vente, circuit de distribution, campagne de communication, argumentaire, actions promotionnelles ;
Proposition des moyens et choix des supports de communication interne et externe ;
Conception d’outils de communication interne et externe, et élaboration de supports d’aide à la vente (contenus des messages, avec un langage et un style adaptés) ;
Participation à la définition de la politique de communication Corporate de l’entreprise (politique d’image et d’identité) ; étude d’impact, de notoriété et d’image sur les campagnes pan-européennes ;
Gestion corporate des sites Internet et Intranet, contenus, relation avec les agences de traduction ;
Définition des actions de développement ou des corrections à apporter, constitution de BDD ;
Réalisation de supports de communication écrits (White papers, catalogues produits/services/formation, fiches produits, testimonials, mailings, fax-mailings, e-mailings, bannières publicitaires, journaux interne et externe, communiqués, revues, dossiers de presse, bilans, plaquettes, discours, rapports d’activité, notes, affichages,...) ;
Réalisation de supports de communication oraux, événementiels (opérations de télémarketing, animations de réunions, conférence de presse, discours, activités de relations publiques,...) ;
Réalisation de supports de communication audiovisuels (annonces téléphonés, annonces radio, film d’entreprise,...) ;
Réalisation de supports de communication documents multimédias et autres (CD’Rom, PLV, objets publicitaires...)
